官方报价 40 元配件被收 150 元？格力回应称已退款并召回涉事师傅停岗培训 - 世界杯竞猜

重庆市民马先生反映，他家空调导风板出现故障，通过正规渠道联系格力官方售后上门维修。维修人员检查后告知电机损坏，配件费用为 150 元，加上 90 元的人工费，总计 240 元。马先生多次要求查看官方价格清单，但维修人员表示未携带，并坚持 150 元的报价。马先生在维修完成后先行支付了费用，并要求师傅事后通过微信补发官方报价明细。

事后，马先生在网上查询发现，同型号电机配件的市场价格仅为 10 至 20 余元，与 150 元的报价相差甚远，遂对收费提出质疑。

当天下午，格力售后人员联系马先生，解释称“师傅看错了单子，看成其他家的了，你这个是 40 元，多收了 110 元退给你”。但马先生对此解释不予认可，指出维修师傅现场未出示任何单据，也未见其查看任何单据。随后，重庆格力售后服务管理中心向马先生补发了当天的“维修配件新件申请开单表”，该表格显示配件名称为电机，单价为 40 元，但金额大写却被错误地填写为“壹佰伍拾元整”。

格力方面解释称，涉事维修师傅当日从库房领取了多张出库单，因单据较多，将另一用户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据混淆，导致报价错误。关于现场未出示单据的问题，工作人员回应称因当天降雨，师傅未将纸质单据带至用户家中。

售后中心表示，该维修师傅为新入职员工，虽经过培训但对流程不够熟悉，目前已被停单，将由技术部重新培训，合格后方可上岗。此外，格力技术部已召开全体会议，对所有维修师傅进行再培训，以杜绝类似事件再次发生。

格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在马先生的网帖下留言，表示已收到反馈并将进行核实处理。马先生透露，格力售后方面表示愿意退还全部费用 240 元，但他并未接受，表示“该付的钱我肯定付”。目前，多收的 110 元费用已退还至马先生账户。此次事件也引发了公众对家电维修行业收费透明度的关注，尤其是在查询世界杯赛程之外，消费者对于服务价格的合理性也愈发重视。